Коллтрекинг на мобильных
через приложение Android

• Инструкции
• Общее
• Подключение
• Google Tag Manager
• Вопросы и ошибки
• Настройка Zoiper
• Медленная подмена
• Оптимизация Яндекс Директ
• Интеграции
• Яндекс Метрика
• Google Analytics
• Albato
• ApiX-Drive
• Bitrix24 CRM
• AmoCRM
• Webhooks / API
• Телефония и АТС
• Мобильные номера
• Zadarma
• Asterisk
• OnlinePBX
• Sipuni
• MCN Telecom
• Мегафон
• МГТС
• ДОМ.РУ
• Гравител
• Энфорта
• ТТК Транстелеком
• Конструкторы и CMS
• Тильда
• Битрикс24
• 1С Bitrix
• Joomla
• Другие
• Регионы
• Видео

Коллтрекинг на мобильных номерах

Приложение для коллтрекинга можно использовать с SIM-картами любых операторов (Tele2, Beeline, МТС, Мегафон) и регионов при наличии мобильной связи и интернета. Работает на телефонах под управлением операционной системы Android 5.1-12. Все SIM-карты должны быть установлены в телефоны и быть активными.

В двухсимочных аппаратах можно использовать обе SIM-карты, т.к. приложение фильтрует номера из телефонной книги и не передает данные о звонках друзей, родственников и т.д.

В один и тот же личный кабинет AlloStat можно подключить номера с разных телефонных аппаратов, поэтому вместо покупки виртуальных номеров, можно установить приложение на телефоны разных сотрудников.

Преимущества приложения

1. Не нужно платить за подменные номера, АТС, переадресацию и входящие звонки.
2. Работает на ваших собственных мобильных номерах, на SIM-картах любых операторов.
3. Не влияет на качество связи и не вмешивается в процесс звонка. Не используется для приема или совершения вызова. Звонок принимаются и совершаются как обычно, а не через приложение.

Подключение приложения

1. Пройдите 5 шагов подключения в личном кабинете коллтрекинга в приложении или на компьютере.

2. Скачайте приложение AlloStat.
3. На двухсимочных сотовых телефонах для коллтрекинга можно использовать обе или одну SIM-карту.
4. На двухсимочных сотовых телефонах при использовании обеих SIM-карт включите выбор SIM-карты для исходящих вызовов. Настройки > Подключение > Диспетчер SIM-карт.

5. При установке предоставьте разрешения "Телефонные звонки" и "История звонков".

6. Если разрешения не предоставить, у вас не будет полей для ввода номеров.

7. Скопируйте Url для подключения в личном кабинете коллтрекинга AlloStat: Подключение > Шаг-3 (Телефония).

8. Вставьте Url в соответствующее поле. Кнопки "Сохранить" станут активными.

9. Укажите номер в ячейке, где установлена соответствующая SIM-карта. Номер указывается в формате только цифры. Нажмите кнопку "Сохранить".

10. Приложение предложит набрать системный номер, используя соответствующую SIM-карту.

11. Выберите соответствующую SIM-карту.

12. Приложение наберет системный номер вида *0110001*. У некоторых телефонных операторов вы услышите "Неправильно набран номер" - не обращайте внимание. Дождитесь пока приложение самостоятельно завершит звонок.

13. При успешном сохранении приложение сообщит об этом. Если номер не сохранится, снова нажмите кнопку "Сохранить".
14. Если вы используете две SIM-карты, повторите процедуру для второй карты.
15. После успешного сохранения мобильных номеров станет активна кнопка "Подключить".

16. Опционально вы можете включить "Не передавать входящий номер" и "Фильтрация телефонной книги", чтобы не передвать в коллтрекинг.

17. Приложение подключится к системе коллтрекинга. Если в двухсимочном телефоне вставлены две SIM-карты, но для коллтрекинга используется одна, то статус второй будет "Не отслеживается". Данные этой карты в систему коллтрекинга не будут передаваться.

18. Для проверки подключения наберите ваш мобильный номер с другого телефона. После окончания звонка зайдите в личный кабинет коллтрекинга на страницу "Звонки", где отобразится новый звонок.
19. Убедитесь, что время на телефоне правильное, а часовой пояс совпадает с часовым поясом в коллтрекинге.
20. Отключите оптимизацию батареи, чтобы Android не переводил приложение в спящий режим.
    На примере Samsung:
    • Настройки > Приложения > AlloStat > Батарея > Оптимизация расхода.
    
    • Выберите "Все" приложения, найдите AlloStat и переведите ползунок.
    
    • Результат: в пункте "Оптимизация расхода" значение "Не оптимизировано"
    
    • Google Pixel: Настройки > Приложения и уведомления > Расширенные > Особый доступ приложений > Оптимизация расхода.
    • Xiaomi MIUI: Настройки > Установленные приложения > AlloStat > Расход батареи > Без органичений.
    • LG: Настройки > Батарея и расход > Использование батареи > Игнорировать оптимизацию > Выбрать AlloStat.
    • OnePlus: Настройки > Батарея > Оптимизация батареи > Все приложения > AlloStat - Не оптимизировать.
    • Motorola: Настройки > Батарея > Меню вверху справа > Оптимизация батареи > Не оптимизировать > Все приложения > AlloStat - Не оптимизировать и Настройки > Батарея > Выключить оптимизацию батареи.
    • Sony: Настройки > Батарея > Троеточние вверху справа > Оптимизация батареи > Приложения > AlloStat.
    • Meizu: Настройки > Приложения > AlloStat > Батарея > Энергоемкая и Продолжить работу после выключения экрана.
    • Huawei: Настройки > Приложения > Приложения > Вертикальное троеточние вверху справа > Особый доступ приложений > Оптимизация расхода.
    • Huawei P30 (дополнительно к Huawei): Настройки > Батарея > Запуск приложений > AlloStat > Перевести в "Ручное управление" > Выбрать: Автозапуск+Косвенный запуск+Работа в фоновой режиме. В моделях, где установлено PowerGenie разрешить работу в фоне нельзя.

Частые вопросы

• Для коллтрекинга фиксируются только входящие звонки: отвеченные, пропущенные и сброшенные. Исходящие для коллтрекинга не фиксируются.
• При коллтрекинге отслеживаются только те номера, которые указаны в приложении и в личном кабинете AlloStat.
• Если у вас двухсимочный номер, но один из номеров не указан, то в коллтрекинге он не отслеживается.
• Разговоры не записываются. Платформа Android постоянно ужесточает требования конфиденциальности и уже в Android 11 в некоторых телефонах аппаратно запрещает запись. В будущем запись будет запрещена на всех телефонах.
• Номера и имена записной книги коллтрекингом не отслеживаются.
• При перестановке SIM-карт необходимо пройти подключение заново.
• В некоторых аппаратах не достаточно просто вставить вторую симку, надо перезагрузить.
• В некоторых моделях телефонов, если телефон был выключен или был в авиарежиме, пропущенные звонки не отображаются даже в телефоне. Передать такие звонки в коллтрекинге невозможно.
• При включенной переадресации статистика коллтрекинга не собирается.
• Приложение не работает на трехсимочных телефонах.
• Неполный список телефонов, где наблюдается нестабильная фиксация звонков: некоторые версии Android Go Edition (Nokia 1, Nokia 1.3, Nokia 1.4, Nokia 2, LG K20, Samsung Galaxy J1, J2 Core, ZTE Blade L8), Samsung Galaxy Ace 4 Neo SM-G318H/DS, Lenovo A5

Xiaomi Redmi 8

• Отключить ограничения фоновой активности.

• Разрешить Иконки и Уведомления.

• Разрешить Автозапуск.