Коллтрекинг
для АТС телефонии Новофон

• Инструкции
• Общее
• Подключение
• Google Tag Manager
• Вопросы и ошибки
• Настройка Zoiper
• Медленная подмена
• Оптимизация Яндекс Директ
• Интеграции
• Яндекс Метрика
• Google Analytics
• Albato
• ApiX-Drive
• Bitrix24 CRM
• AmoCRM
• Webhooks / API
• Телефония и АТС
• Подменные номера
• Мобильные номера
• Zadarma
• Новофон
• OnlinePBX
• Sipuni
• MCN Telecom
• Мегафон
• МГТС
• ДОМ.РУ
• Гравител
• Энфорта
• ТТК Транстелеком
• Asterisk
• Конструкторы и CMS
• Тильда
• Битрикс24
• 1С Bitrix
• Joomla
• Другие
• Регионы
• Видео

Интеграция коллтрекинга и Новофон

Регистрация и вход

NB: После внедрения оператором Новофон своей CRM, была отменена параллельная отправка информации во внешние сервисы и API. Не получится одновременно использовать коллтрекинг AlloStat и, например, Birtix24/AmoCRM. Тем не менее одновременно использовать коллтрекинг AlloStat и NovoCMR - возможно. Активировать бесплатную СРМ можно в личном кабинете Novofon.

Откройте сайт Nofovon.com и нажмите кнопку "Войти". Если вы уже зарегистрированы, то нажмите "Войти", если нет, то, чтобы купить номера и настроить динамический коллтрекинг на телефонах Новофон, вам необходимо пройти процедуру регистрации и проверки подлинности. На основании последних требований законодательства РФ операторы связи обязаны идентифицировать личность пользователя, если телефон покупается на физическое лицо. Поэтому, чтобы оформить телефонный номер, необходимо идентифицироваться через паспорт и/или Госуслуги. Для юридических лиц необходимо подписание соглашения.
Динамический коллтрекинг AlloStat можно подключить к номерах Новофон с любым кодом города, в любых регионах и, даже, бесплатные номера 8-800.

При отсутствии у вас нет телефонов, приобретите телефоны нужного вам кода города. Например:

• Виртуальный номер в коде 499 по 120 руб/мес.
• Номера 8-800.
• Номера других регионов.

Как интегрировать коллтрекинг в Новофон

Сразу после входа нажмите "Создать АТС". 2 шаг мастера настройки АТС. 3 шаг. Ничего не менять, другие настройки возможно сделать далее.

На странице "Настройки" > "Мой профиль" > "Личные данные" укажите часовой пояс вашего сайта. На странице "Настройки" > "Мой профайл" > "Звонки" уберите чекбокс "Звонить без кода страны". Если чекбокс убрать не получается, значит у вас заполнены не все необходимые поля - обратитесь в поддержку Novofon. На странице "Настройки" > "Виртуальные номера" и подключите номера к АТС. Включите по очереди каждый номер и выберите SIP c "облачком" или суффиксом PBX. В личном кабинете Новофон найдите в навигации в "Моя АТС" > "Внутренние номера" и настройте переадресацию. Выберите "Настроить". Отметьте "Нет ответа, недоступен" только если вы хотите получать звонки через SIP-протокол. Введите номер для переадресации исключительно в международном формате. В личном кабинете коллтрекинга на странице "Финансы" > "Тариф" включите тариф от количества подключенных номеров. Вставьте номера ваших подменных телефонов для коллтрекинга. Далее перейдите в личном кабинете коллтрекинга в разделе "Подключение" в выпадающем меню выберите "Zadarma/Новофон". Коллтрекинг автоматически сгенерирует ссылку уникальную для каждого пользователя Новофон для быстрой интеграции с телефонией. Скопируйте ссылку для подключения. Вернитесь в личный кабинет оператора, войдите в навигации в "Настройки" > "API и интеграции" и подключите API. Выпустите "Ключи авторизации", если ранее не выпускали. В меню "Интеграции" выберите "Notifications/Уведомления". Вставьте скопированный интеграционный URL и непременно установите чекбокс "NOTIFY_END". Убедитесь, что интеграционный URL вставляете в ячейку "О звонках в АТС", а не "О событиях". Для подтягивания записи разговоров скопируйте ключи авторизации из Новофон и вставьте в нужные ячейки внутри кабинета коллтрекинга. Записи не удаляются 60 дней. Настройте запись разговоров на внутренних номерах Новофон.

Детальные настройки АТС Новофон

Зайдите в меню "Моя АТС" > "Входящие линии и голосовое меню".
Важно: убедитесь, что у вас включена АТС в "Рабочие часы". Выберите на странице "Сценарий входящих звонков" и выполните "Добавить" > сценарий > "Без нажатия".
Внутри сценария "Без нажатия" есть три ячейки для очереди входящих звонков. Придумайте последовательность, с которой виртуальная АТС будет набирать внутренние номера.