Отслеживание звонков-
конверсий с сайта

• Инструкции
• О системе
• Подключение
• Google Tag Manager
• Вопросы и ошибки
• Настройка Zoiper
• Отложенный показ
• Оптимизация Яндекс Директ
• Интеграции
• Яндекс Метрика
• Google Analytics
• Albato
• ApiX-Drive
• Bitrix24 CRM
• AmoCRM
• Webhooks / API
• Телефония и АТС
• Вся телефония
• Новофон
• Мегафон
• OnlinePBX
• Sipuni
• MCN Telecom
• МГТС
• ДОМ.РУ
• Гравител
• Энфорта
• ТТК Транстелеком
• Asterisk
• Zadarma
• Мобильные SIM-карты
• Конструкторы и CMS
• Тильда
• Битрикс24
• 1С Bitrix
• Joomla
• Другие
• Регионы
• Видео

Отслеживания звонков с сайта

Для отслеживания используется технологи называемая коллтрекинг. Каждому посетителю сайта в момент его визита система показывает уникальный для него аналитический номер. Соответственно для звонков-конверсий необходимо иметь столько номеров, столько бывает одновременных посетителей на сайте. Если на сайт одновременно зашло больше посетителей, чем количество номеров, используемых в системе, то отслеживание по этим посетителя невозможно. События "Нехватка аналитических номеров" также отслеживаются системой и фиксируются в личном кабинете и/или Google Analytics. На основании этих данных можно принять решение о дополнительной покупке номеров, если, например, такое событие наступает чаще чем в 1-3% визитах в день.

После того как система показала посетителю на сайте аналитический номер для отслеживания, и посетитель завершил визит, через N-минут(настройка) система освобождает номер, чтобы его можно было использовать в системе для отслеживания другого посетителя. Таким образом номера постоянно находятся в ротации и одним аналитическим номером возможно отслеживать до 100 посетителей на сайт в сутки. Точное количество номеров зависит от того, сколько времени в среднем посетители проводят на сайте(длительность визита/сеанса). При этом учитывается активность посетителя на сайте: чем дольше визит, тем дольше один номер закреплен за одним посетителем сайта и тем меньше входящих звонков можно отследить одним номером.

По факту входящего звонка динамический коллтрекинг фиксирует конверсию посещения сайта в звонок, сохраняет данные в личном кабинете и/или отправляет данные в Яндекс Метрику/Google Analytics/Webhook. К звонку привязывается информация:

• ClientID браузера посетителя,
• источник,
• канал,
• реферальная страница

а для платных источников - UTM метки:

• кампания,
• содержание,
• ключевое слово
• данные переданные в метках utm_campaign, utm_term, utm_content.

Система определяет ClientID, полученными из браузера посетителей, поэтому эти ClientID идентичны ClientID аналитических систем Google Analytics и/или Яндекс Метрика, и входящие звонки в качестве конверсий доступны по всех отчетах в указанных системах. Включить отображение ClientID можно в разделах "Звонки" и "Посетители" через кнопку "Видимость столбцов".

Офлайн реклама

При отслеживании источников офлайн рекламы сервису технически невозможно определить ClientID, т.к. посетитель не заходит на сайт, поэтому офлайн конверсии нельзя передать в аналитические системы. В этом случае учет звонков с сайта доступен для просмотра только внутри системы.