Общие сведения отслеживания
Для отслеживания используется технологи называемая коллтрекинг. Каждому посетителю сайта в момент его визита показывается уникальный для него подменный номер. Соответственно для звонков-конверсий необходимо иметь столько номеров, столько бывает одновременных посетителей на сайте. Если на сайт одновременно зашло одновременно больше посетителей, чем количество номеров, указанных в системе, то отслеживание по этим посетителя невозможно. Такие события также отслеживаются системой и фиксируются в личном кабинете и/или Google Analytics. На основании этих данных можно принять решение о дополнительной покупке номеров, если, например, такое событие наступает чаще чем в 1-3% визитах в день.
После того как система выдала посетителю подменный номер для отслеживания, и посетитель завершил визит, через N-минут(настройка) система освобождает номер, чтобы его можно было использовать для отслеживания другого посетителя. Таким образом номера постоянно находятся в ротации и одним подменных номеров возможно отслеживать до 100 посетителей в сутки. Точное количество номеров зависит от того, сколько времени в среднем посетители проводят на сайте(длительность визита/сеанса). Чем дольше визит, тем дольше один номер закреплен за одним посетителем и тем меньше звонков можно отследить одним номером.
По факту звонка система фиксирует конверсию посещения в звонок, сохраняет данные в личном кабинете и/или отправляет данные в Яндекс Метрику/Google Analytics/Webhook. К звонку привязывается информация:
- ClientID браузера посетителя,
- источник,
- канал,
- реферальная страница
- кампания,
- содержание,
- ключевое слово
- и все данные которые были переданы в метках utm_campaign, utm_term, utm_content.
Поскольку система оперирует ClientID, полученными из браузера посетителей, то эти ClientID идентичны ClientID аналитических систем Google Analytics и/или
Яндекс Метрика, и звонки в качестве конверсий доступны по всех отчетах в указанных системах.
Включить отображение ClientID можно в разделах "Звонки" и "Посетители" через кнопку "Видимость столбцов".
