- Инструкции
- Общее
- Подключение
- Google Tag Manager
- Вопросы и ошибки
- Настройка Zoiper
- Медленная подмена
- Оптимизация Яндекс Директ
- Интеграции
- Телефония и АТС
- Мобильные номера
- Zadarma
- Asterisk
- OnlinePBX
- Sipuni
- MCN Telecom
- Мегафон
- МГТС
- ДОМ.РУ
- Гравител
- Энфорта
- ТТК Транстелеком
- Конструкторы и CMS
- Регионы
- Видео
Отслеживания звонков с сайта
Для отслеживания используется технологи называемая коллтрекинг. Каждому посетителю сайта в момент его визита система показывает уникальный для него подменный номер. Соответственно для звонков-конверсий необходимо иметь столько номеров, столько бывает одновременных посетителей на сайте. Если на сайт одновременно зашло одновременно больше посетителей, чем количество номеров, указанных в системе, то отслеживание по этим посетителя невозможно. Такие события также отслеживаются системой и фиксируются в личном кабинете и/или Google Analytics. На основании этих данных можно принять решение о дополнительной покупке номеров, если, например, такое событие наступает чаще чем в 1-3% визитах в день.
После того как система показала посетителю на сайте подменный номер для отслеживания, и посетитель завершил визит, через N-минут(настройка) система освобождает номер, чтобы его можно было использовать для отслеживания другого посетителя. Таким образом номера постоянно находятся в ротации и одним подменным номером возможно отслеживать до 100 посетителей на сайт в сутки. Точное количество номеров зависит от того, сколько времени в среднем посетители проводят на сайте(длительность визита/сеанса). Чем дольше визит, тем дольше один номер закреплен за одним посетителем сайта и тем меньше звонков можно отследить одним номером.
По факту входящего звонка система фиксирует конверсию посещения сайта в звонок, сохраняет данные в личном кабинете и/или отправляет данные в Яндекс Метрику/Google Analytics/Webhook. К звонку привязывается информация:
- ClientID браузера посетителя,
- источник,
- канал,
- реферальная страница
- кампания,
- содержание,
- ключевое слово
- и все данные которые были переданы в метках utm_campaign, utm_term, utm_content.
Поскольку система оперирует ClientID, полученными из браузера посетителей, то эти ClientID идентичны ClientID аналитических систем Google Analytics и/или
Яндекс Метрика, и входящие звонки в качестве конверсий доступны по всех отчетах в указанных системах.
Включить отображение ClientID можно внутри сервиса в разделах "Звонки" и "Посетители" через кнопку "Видимость столбцов".
Офлайн
При отслеживании офлайн источников сервис не может отпределить ClientID, поэтому невозможно передать данные в аналитические системы. В этом случае учет звонков с сайта доступен для просмостра только внутри системы.