Функции
Вы можете использовать свои номера следующих операторов телефонии или купить номера у любого из них.
Также можно использовать собственную АТС на базе Asterisk.
При динамической подмене каждому посетителю сайта показывается свой свободный номер из пула подменных номеров. Подменные номера находятся в постоянной ротации и используются для отслеживания любых источников трафика с точностью до ключевого слова.
Если у вас несколько доменов, поддоменов или лендингов, то подменные номера можно показывать на всех ваших сайтах.
Если у вас несколько регионов или офисов, вы можете назначить какие номера использовать для конкретного региона, а также возможность показа номеров разных телефонных кодов для посетителей из разных регионов.
При статической подмене всем посетителя сайта из одного источника/канала показывается один и тот же номер из пула подменных номеров. Поэтому невозможно определить clientID звонящего посетителя. Поэтому в Яндекс Метрику и Google Analytics не всегда передаются данные clientID именно того посетителя, который звонил. Как следствие этого - нельзя строить сегменты и аудитории, в частности, для ретаргетинга, т.к. они могут содержать некорректные данные.
При офлайн рекламе звонки осуществляются по телефонам на визитках Яндекса, объявлениях Авито, билбордах, радио, ТВ, газетах, лифтах, листовках и т.д. Номера, назначенные на офлайн коллтрекинг, не участвуют в подмене на сайте. Так как посетители не заходят на сайт, то их невозможно отобразить в Посещениях. Поэтому определяются только Звонки. Так как звонящий абонент не заходит на сайт и информация об его идентификаторе clientID неизвестна, то для передачи данных в Google Analytics, используется собственный идентификатор AlloStat.
Для сокращения количества используемых номеров система отслеживает длительность нахождения каждого пользователя на сайте и освобождает выданный ему подменный номер после того, как посетитель стал неактивным (ушел с сайта, перешел на другую вкладку) для того, чтобы номер можно было использовать на других посетителях. Таким образом, номера не "простаивают" и могут охватить большее количество посетителей, чем при фиксированном выделении номера на каждого.
Если у вас много бесплатного или условно-бесплатного трафика, по которому вы не хотите отслеживать звонки, вы можете назначить для каких utm-меток выполнять подстановку. Система запомнит первый визит посетителя и, даже, если в следующий раз посетитель зайдет по другой utm-метке или совсем без метки, то также подменит номер.
При повторном звонке без посещения сайта (уточнение заказа и т.д.) система распознает предыдущее посещение и привязывает к исходному посетителю.
Расширенный период учета офлайн конверсий в Метрике и GA. Автоматическая активация данной функции в указанных аналитических системах.
Даже если посетитель совершил звонок после того, как ушел с сайта, система способна привязать звонок к источнику в течение N-секунд (настройка)
Передача данных о звонке на ваш URL в режиме реального времени.
В Google Analytics отправляются события: "Выдан номер" - каждый раз, когда посетитель заходит на сайт. "Нет свободного номера"- если все подменные номера заняты. "Входящий звонок" - если звонок был отвечен, с ярлыками "Пропущенный", "Первичный", "Повторный", "Дублирующий".
При первой передаче данных в Яндекс Метрику автоматически создается цель "Входящий звонок". Передаются данные "Звонки", "Пропущенные", "Повторные", "Уникальные", "Страница звонка" и т.д.
Если вы хотите, чтобы посетители могли использовать телефон на сайте как ссылку для звонка с
мобильного телефона - используйте специальный вариант код, вида <a href="tel:+7(499)000-00-00">+7(499)000-00-00</a>
Запись разговоров выполняет оператор телефонных (виртуальных) номеров. Прослушивание разговоров возможно в личном кабинете на сайте оператора связи или получить запись разговора по email.
В личном кабинете можно создавать дополнительные поля для тегирования звонка: имя клиента, доп.телефон, комментарий, источник/канал, кампания, содержание, ключевое слово, номер с которого звонил клиент, повторный или первичный звонок.
Если у вас установлен Google Tag Manager, подключение занимает пару минут.
Шаблоны целей и специальных отчетов бесплатно доступны в галереи решений. Шаблоны специальных вычисляемых показателей при использовании которых автоматически рассчитываются рекомендованные ставки для достижения целевой себестоимости привлечения звонка (CPL - cost per lead, цена за лида).
Динамический коллтрекинг работает и на номерах 8800. Стоимость коллтрекинга от этого не меняется. Недорогие номера 8800 здесь
Система выдает подменный номер каждому посетителю вашего сайта. Однако, если в какой-то момент на сайт одновременно зайдет посетителей больше, чем у вас есть подменных номеров, то некоторым посетителей не будет показан подменный номер и они не будут учтены статистикой. При наступлении такого случая система создает событие "Нет свободного номера", передает его в Google Analytics и отображается в личном кабинете. Конверсия этого события в Google Analytics, выраженная в процентах означает какое количество не было учтено в статистике. На ваше усмотрение вы можете либо добавить подменных номеров, либо, если процент неучтенных посетителей составляет 1-3-5% и вас устраивает такая погрешность продолжать работать с такой погрешностью.
В ручном режиме факт входящего звонка фиксируется вручную.
Для этого сотрудник, который ответил на звонок, после входящего звонка должен зайти на сайт AlloStat и нажать кнопку в Личном Кабинете.
В таком режиме AlloStat работает с любыми телефонами: мобильными, городскими и т.д. Покупать телефоны не обязательно - можно использовать свои.
Видео.